আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

dg77 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা কেবল একটি আইনগত দায়িত্ব নয়, বরং এটি আমাদের সেবার মূল ভিত্তি।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে dg77 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সঙ্গতিপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে।

আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশ সম্পর্কে প্রশ্ন করতে চান অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার সেবায় প্রস্তুত।

১ সংজ্ঞা ও পরিধি

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝায় এমন যেকোনো তথ্য যার মাধ্যমে কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ বা আর্থিক তথ্য।
• "প্রক্রিয়াজাতকরণ" বলতে ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়, যার মধ্যে রয়েছে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রেরণ এবং মুছে ফেলা।
• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে dg77-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও অন্যান্য ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে dg77-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।

এই নীতি dg77-এর সমস্ত ওয়েব পেজ, মোবাইল সেবা এবং গ্রাহক সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে সংগৃহীত সকল ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন dg77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• মোবাইল ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)

২.২ লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্টে জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য লগ করি। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন এবং লেনদেনের অবস্থা। এই তথ্য কেবল আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সংরক্ষিত হয়।

২.৩ কারিগরি ও ডিভাইস তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে পরিদর্শনের সময়, পেজভিউ ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল সোর্স (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

২.৪ সহায়তা ও যোগাযোগ তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। এটি আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং পরবর্তীতে একই সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে সাহায্য করে।

৩ আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

dg77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ।
• সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, জমা ও উত্তোলনসহ সমস্ত প্ল্যাটফর্ম সেবা পরিচালনা।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) ও Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া সম্পাদন।
• নিরাপত্তা: আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রতিবেদন তৈরি।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের যথাযথ সমাধান প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে প্রয়োজনে সহায়তামূলক পরামর্শ প্রদান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: সেবার মান ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার।

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না।

৪ তথ্য ভাগ ও প্রকাশ

dg77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে নিচের পক্ষগুলোর সাথে ভাগ করতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়, যেমন পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে), সাইবার নিরাপত্তা, প্রযুক্তি অবকাঠামো ও গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী। এই অংশীদারদের সাথে কেবল তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই ভাগ করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা অন্যান্য বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে যদি তথ্য প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য হওয়া যায়, তাহলে dg77 সেই বাধ্যবাধকতা পালন করবে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে যদি dg77-এর ব্যবসা বা সম্পদ কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। তবে নতুন পক্ষকেও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

dg77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্র্যান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• সুরক্ষিত ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় যেখানে সীমিত কর্মীদের নিয়ন্ত্রিত প্রবেশাধিকার রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের নেটওয়ার্ক সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ করা হয় যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর প্রদান করা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্র্যান্সমিশন শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করলেও পরিপূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্বও আংশিকভাবে আপনার।

৬ তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

dg77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সহায়তা কথোপকথন সর্বশেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য সংরক্ষিত হয়।
• আইনগত বিরোধ বা তদন্তের সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য সেই বিষয়টির চূড়ান্ত নিষ্পত্তি পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সংরক্ষণ সময়কাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়।

৭ কুকি নীতি

dg77 কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও নিরাপত্তা যাচাই।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন ও সেশন সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

dg77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান আইনি প্রক্রিয়া থাকলে এই অধিকার সীমিত হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াজাতকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন বা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা

dg77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

১০ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

dg77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি সাময়িক নোটিশ প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ তৃতীয় পক্ষের সাইট ও লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সাইটের লিংক থাকতে পারে। এই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেই সাইটগুলোতে আপনার তথ্যের সুরক্ষার জন্য dg77 দায়বদ্ধ নয়। তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শনের আগে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে থাকতে পারে। আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সেখানেও এই নীতিতে উল্লিখিত সুরক্ষামান বজায় থাকে এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলা হয়।